{"id":5889,"date":"2020-03-15T10:32:20","date_gmt":"2020-03-15T09:32:20","guid":{"rendered":"https:\/\/christophethibierge.com\/blogthib\/?p=5889"},"modified":"2020-03-27T17:59:11","modified_gmt":"2020-03-27T16:59:11","slug":"covidcampus-2-communication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/christophethibierge.com\/blogthib\/2020\/03\/15\/covidcampus-2-communication\/","title":{"rendered":"CovidCampus #2 : Communication (FR)"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Ce thibillet fait partie d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/christophethibierge.com\/blogthib\/?s=covidcampus\">s\u00e9rie de r\u00e9flexions<\/a> sur la crise du Corona virus et le passage imm\u00e9diat de mes cours en pr\u00e9sentiel \u00e0 une version en ligne.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est annonc\u00e9 : la France vient de passer en <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Pand\u00e9mie_de_maladie_\u00e0_coronavirus_de_2020_en_France\">stade 3 de l&rsquo;\u00e9pid\u00e9mie de Coronavirus<\/a>. Apr\u00e8s l&rsquo;annonce <a href=\"https:\/\/escp.eu\/\">par mon \u00e9cole<\/a> de la <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?time_continue=1&amp;v=RMiFgsGE2Y4&amp;feature=emb_logo\">fermeture de l&rsquo;\u00e9tablissement pour tous les \u00e9tudiants<\/a> (tous les cours \u00e9tant d\u00e9sormais bascul\u00e9s en ligne), nous passons d\u00e9sormais \u00e0 une situation de confinement national. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/christophethibierge.com\/blogthib\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ES_z-K5WAAM3IoQ-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5893\" width=\"245\" height=\"191\" srcset=\"https:\/\/christophethibierge.com\/blogthib\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ES_z-K5WAAM3IoQ-1.jpg 960w, https:\/\/christophethibierge.com\/blogthib\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ES_z-K5WAAM3IoQ-1-300x234.jpg 300w, https:\/\/christophethibierge.com\/blogthib\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ES_z-K5WAAM3IoQ-1-768x600.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 245px) 100vw, 245px\" \/><figcaption>Un seul F vous manque, et tout est d\u00e9peupl\u00e9&#8230;<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Cela signifie encore plus de <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Distanciation_sociale\"><strong>distanciation sociale<\/strong><\/a>, et cela justifie un thibillet sur <strong>l&rsquo;adaptation de ma communication. <\/strong>Comme pour le pr\u00e9c\u00e9dent billet, je suis int\u00e9ress\u00e9 par toute r\u00e9action ou suggestion. <\/p>\n\n\n\n<p>Dans cette situation de confinement social, <strong>la communication va \u00e9norm\u00e9ment passer par l&rsquo;e-mail<\/strong>. Voici donc les quelques solutions et r\u00e8gles que j&rsquo;ai mises en place dans les derni\u00e8res 48 heures. La plupart de ces solutions s&rsquo;inspirent de mon cours de \u00ab\u00a0<em>gestion des e-mails <\/em>\u00ab\u00a0.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>G\u00e9rer le flux entrant<\/strong>. J&rsquo;ai mis en place un message de r\u00e9ponse automatique \u00e0 tout e-mail re\u00e7u, en fran\u00e7ais et en anglais. Voici ce message, si jamais vous souhaitez vous en inspirer :<ul><li><em>Compte-tenu de la crise du Coronavirus et de la fermeture d&rsquo;ESCP Business School pour les \u00e9tudiant(e)s, je travaille \u00e0 la mise en ligne de tous mes cours. Cette charge de travail suppl\u00e9mentaire est \u00e9norme. <\/em><\/li><li><em>En cons\u00e9quence, merci de noter que je ne r\u00e9pondrai pas \u00e0 tous les mails, ou alors avec des d\u00e9lais de r\u00e9ponse sup\u00e9rieurs \u00e0 la normale.<\/em><\/li><\/ul><\/li><li><strong>G\u00e9rer le stock<\/strong>. Il fallait aussi tenir compte de toutes les personnes qui m&rsquo;avaient \u00e9crit dans les derniers jours ou derni\u00e8res semaines, et auxquelles je n&rsquo;avais pas encore r\u00e9pondu. J&rsquo;ai donc r\u00e9dig\u00e9 un message qui s&rsquo;inspire de la notion de banqueroute d&rsquo;e-mail (<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Email_bankruptcy\"><em>e-mail bankruptcy<\/em><\/a>). Voici mon message, si jamais vous souhaitez vous en inspirer :<ul><li><em>Ceci est un message g\u00e9n\u00e9rique en r\u00e9ponse \u00e0 un mail que vous m\u2019avez envoy\u00e9 dans les derniers jours \/ semaines. <\/em><\/li><li><em>La situation va d\u00e9sormais \u00eatre compliqu\u00e9e pour moi, \u00e9tant donn\u00e9 qu\u2019\u00e0 cause de la crise du Coronavirus, l&rsquo;ESCP Business School est ferm\u00e9e aux \u00e9tudiants \u00e0 partir de lundi matin. Je dois donc transformer tous mes cours en un \u00e9quivalent en ligne &#8211; avec tout l&rsquo;investissement additionnel que cela repr\u00e9sente, et toutes les d\u00e9perditions de qualit\u00e9 auxquelles on peut s&rsquo;attendre. Cela veut dire que dans un agenda d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s charg\u00e9, je dois faire passer en priorit\u00e9 le fait que les heures de cours soient assur\u00e9es, mais sous un format totalement diff\u00e9rent. En d\u2019autre termes, je suis pass\u00e9 en mode \u00ab\u00a0gestion de crise\u00a0\u00bb. <\/em><\/li><li><em>Si votre demande \u00e9tait importante et ne peut attendre (c\u2019est vous qui \u00eates seul(e) juge), n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 me renvoyer un mail en indiquant votre demande pr\u00e9cise. Sinon, merci de me recontacter quand la situation sera stabilis\u00e9e. NB : je ne souhaite pas rompre la communication. Si vous voulez me contacter, n\u2019h\u00e9sitez pas, mais sachez que je ne pourrai pas r\u00e9pondre \u00e0 tous les messages.<\/em><\/li><\/ul><\/li><li><strong>Maintenir le contact avec mes \u00e9tudiant(e)s<\/strong>. En r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 ce que j&rsquo;ai appel\u00e9 <a href=\"https:\/\/christophethibierge.com\/blogthib\/2020\/03\/12\/covidcampus-comment-passer-rapidement-a-des-cours-100-en-ligne-1\/\">mon premier nord magn\u00e9tique dans ma boussole morale<\/a>, j&rsquo;essaie d&rsquo;<strong>envoyer un message par jour \u00e0 mes \u00e9tudiants<\/strong>, dans le but de compenser pour partie la distanciation sociale et de maintenir un esprit de groupe rassembl\u00e9 autour de notre \u00e9cole. <strong>Sur le fond<\/strong>, ces messages sont la plupart du temps informatifs, pour indiquer la progression de mes r\u00e9flexions et les d\u00e9cisions que j&rsquo;ai \u00e9t\u00e9 amen\u00e9 \u00e0 prendre dans le cadre du cours. <strong>En terme de forme<\/strong>, j&rsquo;essaie d&rsquo;inclure toujours 3 \u00e9l\u00e9ments dans mes messages :<ul><li>Un <strong>\u00e9tat d&rsquo;esprit positif<\/strong>, que j&rsquo;ai r\u00e9sum\u00e9 par le slogan\u00a0\u00bbKeep Calm and Carry On\u00a0\u00bb, dont j&rsquo;ai toujours trouv\u00e9 <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Keep_Calm_and_Carry_On\">l&rsquo;histoire passionnante<\/a>. En ce qui me concerne, et <a href=\"https:\/\/christophethibierge.com\/blogthib\/developpement-personnel\/types-de-personnalite\/\">compte tenu de ma personnalit\u00e9<\/a>, cet \u00e9tat d&rsquo;esprit passe notamment par de l&rsquo;humour et de l&#8217;empathie, fond\u00e9s sur nos valeurs communes. <\/li><li>\u00c0 chaque fois que j&rsquo;annonce un changement de r\u00e8gles concernant le cours, cela va toujours dans le m\u00eame sens : <strong>all\u00e9ger la contrainte<\/strong>. Par exemple, rallonger le d\u00e9lai de remise d&rsquo;un cas ; rendre optionnel ce qui \u00e9tait obligatoire ; r\u00e9duire les attentes sur un travail donn\u00e9 ; annoncer qu&rsquo;un travail ne sera finalement pas not\u00e9, mais que chaque \u00e9tudiant aura un feed-back. <\/li><li>Enfin, autant que possible, j&rsquo;indique que <strong>je reste \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute de toute demande<\/strong> ou toute inqui\u00e9tude, et que les \u00e9tudiants peuvent me contacter \u00e0 tout moment.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\nEt vous, avez-vous des conseils sur la communication en p\u00e9riode de confinement ?\n\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce thibillet fait partie d&rsquo;une s\u00e9rie de r\u00e9flexions sur la crise du Corona virus et le passage imm\u00e9diat de mes cours en pr\u00e9sentiel \u00e0 une version en ligne. 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